Allereerst willen we u hartelijk bedanken voor uw bestelling bij Droommatras. We zijn verheugd om te bevestigen dat uw bestelling succesvol is ontvangen en inmiddels is verwerkt.
We willen u echter informeren over een tijdelijke vertraging in de levering vanwege de huidige drukte bij onze vervoerspartner PostNL. Deze periode van het jaar brengt een significante toename van pakketverkeer met zich mee, versterkt door de feestdagen zoals Kerst en Nieuwjaar. Dit heeft helaas geleid tot een opstapeling van leveringen bij PostNL.
Als gevolg hiervan kan het zijn dat uw Track & Trace-code enige vertraging oploopt in zichtbaarheid. We raden u aan deze code regelmatig te controleren. Mocht u de status 'Pakket nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt' zien, wees dan gerust dat uw pakket aanwezig is, maar nog niet gescand. Dit gebeurt pas wanneer de bezorgschema's worden vastgesteld.
We begrijpen dat dit mogelijk ongemak met zich meebrengt en vragen om uw geduld en begrip in deze periode. We verzekeren u dat we alles in het werk stellen om uw nieuwe matras of topper zo spoedig mogelijk bij u te krijgen.
Mocht u nog vragen hebben of extra informatie wensen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen op telefoonnummer 0345-342164 tijdens kantooruren. We staan altijd klaar om u te helpen.
We waarderen uw vertrouwen in ons en kijken ernaar uit om u te voorzien van een comfortabele slaapervaring.