Wat jammer om te lezen dat het matras niet prettig ligt!
Indien u denkt dat er sprake is van een kuilvorming zouden we graag wat extra informatie en foto's van u willen ontvangen om een klachtdossier te openen:
- Wat is uw of jullie gewicht
- Foto van uw bedbodem
- Foto's van de kuilvorming, met en zonder tijk (voorbeeld foto in bijlage)
- Heeft u een lattenbodem? Dan graag een foto met een meetlint zodat we duidelijk de afstand in cm kunnen zien tussen de latten
Na ontvangst van de bovengenoemde foto's zal uw klacht beoordeeld worden door onze technische afdeling. Het kan soms zijn dat we hierna nog wat meer informatie van u nodig hebben waardoor de klacht behandeling iets langer kan duren. De reden hiervoor is dat het niet even makkelijk is om een klacht via de mail te kunnen beoordelen. Alvast bedankt voor uw begrip.